Dodatkowe oświadczenie prawne

Bezpieczeństwo płatności i przetwarzanie danych

Wszystkie transakcje realizowane za pośrednictwem platformy obsługiwane są przez operatorów płatności spełniających wymagania standardu PCI-DSS. Dane kart płatniczych nie są przechowywane na serwerach sklepu.

W celu ochrony informacji wykorzystywane jest szyfrowane połączenie HTTPS z zabezpieczeniem TLS, które chroni dane podczas przesyłania pomiędzy użytkownikiem a platformą.

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z przepisami RODO/GDPR i ogranicza się wyłącznie do działań związanych z realizacją zamówień, obsługą płatności oraz świadczeniem usług dostępnych na stronie.

Prawo do zwrotu bez podawania przyczyny

Użytkownik może odstąpić od umowy zgodnie z Dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE.

Prawo do zwrotu produktu bez konieczności wskazywania przyczyny obowiązuje przez 14 dni od momentu otrzymania przesyłki.

Informacje o dostawie i śledzeniu przesyłek

Każde zamówienie wysyłane jest z magazynu znajdującego się na terenie Stanów Zjednoczonych.

Po zakończeniu procesu przygotowania zamówienia paczka zostaje nadana zwykle w ciągu 1–3 dni roboczych. Po wysyłce klient otrzymuje indywidualny numer trackingowy umożliwiający śledzenie przesyłki online na całej trasie dostawy.

Szacowany czas doręczenia wynosi zazwyczaj od 8 do 15 dni roboczych, jednak termin ten może ulec zmianie w zależności od odprawy celnej, działania przewoźników lub warunków transportowych.

Transport realizowany jest przez:

• DHL,

• FedEx,

• UPS.

Warunki cenowe i opłaty importowe

Wszystkie ceny prezentowane w sklepie internetowym https://nestlaxis.com zawierają podatek VAT obowiązujący w Polsce w wysokości 23%, a także opłaty celne oraz koszty importowe.

Platforma stosuje model DDP (Delivered Duty Paid). Oznacza to, że należności związane z importem i dostawą są opłacane przed doręczeniem przesyłki, dlatego klient nie ponosi dodatkowych kosztów podczas odbioru zamówienia.

Kwota widoczna podczas składania zamówienia stanowi całkowity koszt zakupu.

Dokumentacja celna i standardy zgodności

Do przesyłek dołączane są dokumenty wymagane podczas odprawy, w tym faktura handlowa oraz dokumentacja celna.

Pakowanie produktów, oznaczenia oraz etykiety przygotowywane są zgodnie z wymaganiami obowiązującymi na rynku europejskim i polskim.

Rozwiązywanie sporów i obowiązujące przepisy

W przypadku problemów związanych z realizacją zamówienia strony zobowiązują się w pierwszej kolejności do podjęcia próby rozwiązania sprawy w sposób polubowny.

Jeżeli osiągnięcie porozumienia nie będzie możliwe, spór może zostać przekazany do rozpatrzenia przez właściwy sąd działający na terytorium Polski.

Wszystkie usługi oraz transakcje realizowane za pośrednictwem platformy podlegają prawu obowiązującemu w Polsce oraz odpowiednim regulacjom Unii Europejskiej.